三大舆情风险浮现 治理尚需有的放矢
【事件概述】
综合媒体报道，近日，有网友爆料称，微博用户@你的眼眸是世界上最小的湖泊（简称@眼眸） 自2024年以来因饭圈纠纷多次实施“开盒”行为，其中包括一名孕妇。有网友指出，@眼眸 系百度副总裁谢广军女儿，质疑相关信息是从百度泄露。
3月17日，谢广军发布朋友圈称，其13岁女儿因在网上与人争执，情绪失控，把海外社群网站上的他人隐私信息发布在自己账号上，进而导致自己个人信息也被曝光，引发大量负面言论扩散。其对此深感愧疚，向所有受影响的朋友郑重道歉。
3月18日，被谢广军女儿“开盒”的当事人小可（化名）接受读特新闻记者采访时表示，已就此向所在地派出所报警，并与多名受害者取得联系，目前已有两人报警。小可不认可谢广军的道歉，“在朋友圈道歉，受害者看不到。我希望他可以公开道歉，并且说明他女儿是如何获取这些信息的，是否和百度数据库有关。”
3月19日19时30分，“百度”官方微信公众号就此发布声明称，百度坚决谴责这种窃取和公开他人隐私的网络暴力行为，对于任何侵犯用户隐私的行为都是零容忍。其内部实施了数据的匿名化、假名化处理；数据存储和管理实行严格隔离和权限分离，任何职级的员工及高管均无权限触碰用户数据。百度安全部门反复调取了相关日志，并查验当事人权限。结果表明，开盒信息并非源自百度。
声明称，经过调查，开盒信息来自海外的社工库——一个通过非法手段收集个人隐私信息的数据库。相关调查过程已取证，并得到公证机关公证。网上流传的“当事人承认家长给她数据库”的截图，内容为不实信息。此外，事件期间，社交媒体出现了大量文案高度雷同的造谣内容。针对相关网络谣言，公司已向公安机关报案。
据第一财经报道，3月20日，针对近期百度副总裁谢广军女儿的“开盒”事件，百度举行安全沟通会，正面解答了对这一事件的调查以及对事件中“开盒”信息来源的详细复盘。百度安全负责人陈洋现场还原并复现了海外互联网开盒泄露的路径，其表示，在有关政府部门的指导下，百度愿意积极响应和倡议推进“反开盒”联盟的成立。
【传播研析】
中国警察网舆情中心观察发现，从事件的热度指数趋势变化来看，相关话题热度持续高位，于3月17日19时达到87.86的峰值，详见图1。
（图1 全网热度指数趋势 来源：新浪微热点）
截至3月24日16时，各大平台相关话题主要集中在事件调查进展、“开盒挂人”科普、揭示事件细节、深挖事件背后产业链、所涉法律责任探讨等方面，如新浪微博话题#开盒挂人是什么#、#2000多名博主隐私被一个境外群传播#、#个人信息岂能明目张胆地标价买卖#、#开盒网暴他人却被反开盒#、#开盒挂人严重可能构成侮辱罪#、#百度开盒事件数据究竟来自哪里#、#未成年人开盒挂人监护人需担责#、#开盒乱象既要抵制也要治理#等累计阅读量过亿；抖音热榜及社会榜词条“什么叫开盒”“整治和铲除开盒挂人刻不容缓”“谢广军女儿‘开盒’事件”“百度安全负责人回应‘开盒事件’”等，网友讨论度较高。
主流媒体纷纷对“开盒挂人”进行科普，提示公众相关行为所涉法律责任，如微信公众号“新华网”“央视新闻”“中央政法委长安剑”“检察日报正义网”“法治网”等。
从事件关键词云图可见，“开盒”“泄露”“个人信息”“隐私”“刑事责任”等词是网友关注的焦点；同时，舆论深挖事发源头，“数据库”“链条”“未成年人”“不法分子”等词也被系统抓取；“平台”“治理”“清朗”等词说明网友关注治标治本问题，详见图2。
（图2 全网关键词云 来源：新浪微热点）
【舆论情况】
中国警察网舆情中心梳理发现，舆论讨论“开盒挂人”行为所涉罪名，要求严厉打击；网友认为百度方回应说服力有限，期待警方公布调查结果；舆论担忧涉事者因其未成年人身份“逍遥法外”；舆论不安情绪蔓延，对报道中提到的个人信息曝光途径细思极恐，要求加大治理力度，深挖背后产业链；多家媒体呼吁铲除“开盒挂人”刻不容缓。
一、舆论讨论“开盒挂人”行为所涉罪名，要求有关部门对此予以严厉打击。
网友@赵云：网络不是法外之地，违法犯罪必须严惩，泄露公民个人信息必须严惩。
网友@UP：遏制网络“开盒挂人”，“守门人”应有责任担当。保护公民隐私是必须遵守的底线，呼吁有关部门加大执法整治力度，筑牢警戒堤坝。
网友@Mask：严厉打击“开盒”行为，保护公民个人信息！多次这样的行为该定什么罪？定侵犯个人信息会不会太轻？
网友@奇乐无穷多多睡觉：这不是犯法了吗？速速整治未成年人“开盒”他人！具体来讲，是定侵犯个人信息罪还是寻衅滋事罪？
北京盈科（合肥）律师事务所合伙人姜万东律师：网上“开盒”他人本质是非法获取、公开他人隐私并煽动网络暴力的违法行为，《民法典》第1032条明确保护自然人隐私权，禁止以刺探、泄露等方式侵害他人隐私。若“开盒”涉及身份证号、家庭住址等敏感信息，即构成对隐私权及个人信息权的直接侵犯。若信息包含侮辱性内容（如捏造丑闻、恶意P图），还可能进一步侵害名誉权、肖像权等人格权。未成年人参与“开盒”，监护人需承担赔偿责任。
二、网友认为百度方回应说服力有限，期待警方公布调查结果。
网友@珑瞳：百度自说自话丝毫没有说服力。如果管不了数据库，那就严惩“开盒”的人，未成年人由监护人承担连带责任。
网友@Sauron：说“我们接到外部举报，立即成立了一个由内部安全专家组成的独立专项小组，开展调查与审计工作。小组成员与当事人之间不存在任何利益关系。”真是又当运动员又当裁判！
网友@CatRosemary：既然如此，这事交给警察接着追吧！反正也报警了不是，期待警方公布后续调查结果！
三、舆论担忧涉事者因其未成年人身份“逍遥法外”。
网友@甜海胆：“开盒挂人”性质极为恶劣，绝不仅仅是朋友圈道歉可以解决的，应当依法追究法律责任。一个未成年人态度如此嚣张凶狠，值得深思。
网友@微醺de溜溜达达：所以调查结果是？她这么轻易说出这么嚣张的话，可见不是一次了。
网友@sunny：看过一个案例，未成年人道歉后又肆无忌惮了，这就是因为处罚力度不够造成的。
网友@心态爆炸怎么破：说实话，看到“开盒”的人13岁给我的冲击比孕妇被“开盒”还要大。未成年人犯罪越来越肆无忌惮，偏偏这个年纪法律还拿她毫无办法。
四、舆论不安情绪蔓延，对报道中提到的个人信息曝光途径细思极恐，要求加大治理力度，深挖背后产业链。
网友@溪亭小路：某数据库有详细的隐私数据是细思极恐的问题，值得深挖。
网友@超级数玩：没有百度副总裁女儿的这一波操作，很多人不知道什么是“开盒”，也有很多人不知道自己被“开盒”了。这个问题值得重视，相关黑灰产业链一定要严厉打击。
网友@油菜花：有媒体报道，百度副总裁谢广军女儿“开盒”孕妇背后是，公民个人信息只要240元就能从公安部户籍网站截图，销售者宣称信息系与警察合作获取，这是真的吗？希望警方予以澄清。
网友@cq华仔：百度还安全吗？数据采集无处不在，这也可能是他们变现的一种方式。还有主动寻找买家的黑灰产卖家大量存在，要坚决严打此种违法犯罪行为！
五、多家媒体呼吁铲除“开盒挂人”刻不容缓。
新华网发表文章指出，移动互联时代，大量的个人信息被合法不合法地收集、使用着。保护个人信息安全，绝不仅仅是个技术问题。保护合法、制止非法，国家三令五申，多次出手，但就是有人无视国家法规，继续胆大妄为。织密制度的笼子，加大惩戒力度，让胆大妄为者付出应有的代价，才能维护正常的网络空间秩序。
央视网评论指出，“开盒”称得上是一场全民参与的“隐私屠杀”。当每个人的数字信息成为可以交易的商品，任何人随时可能成为下一个被钉在屏幕上的猎物。更令人忧虑的是，在这场升级版的“网暴”里，不只有隐私保护，更有饭圈文化、数据黑产等诸多问题需要警惕。铲除开盒挂人刻不容缓！
半月谈评论认为，信息安全关乎每个人的切身利益，必须以零容忍的态度对待任何形式的个人信息买卖，“社工库”及其背后的黑色产业链已严重侵犯公民的个人隐私权，成为网络空间戾气的背后推手，对其进行严厉打击已刻不容缓。
澎湃新闻评论认为，要深刻认识到“开盒挂人”侵害公民的数字人格的严重后果，这起事件应该做到深挖彻查，以公开、公正的权威调查，搞清楚事情的来龙去脉，深挖背后的犯罪产业链，打消公众疑虑，提供治理样本。这起事件不能就这么过去——要有人承担法律责任，要提供制度化的解决方案，否则下一个“开盒挂人”的事件还会发生。
【分析建议】
